מחיקת חשבון
בקצרה
- אפשר למחוק את החשבון בעצמך, בכל רגע: הגדרות וחיבורים ← מחיקת החשבון.
- החשבון נסגר מיד. 30 יום אפשר עוד לשחזר אותו — אחר כך הכול נמחק לצמיתות.
- לא מצליח להיכנס? כתוב לנו מהמייל של החשבון ונמחק בשבילך.
איך מוחקים
- נכנסים לחשבון ב-doshindex.com/app או באפליקציה.
- בתפריט החשבון (העיגול עם האות הראשונה של השם) בוחרים הגדרות וחיבורים.
- בתחתית ההגדרות לוחצים מחיקת החשבון ומאשרים.
רק בעל החשבון יכול למחוק אותו (חבר צוות — למשל רואה חשבון — לא יכול).
בלי כניסה — בקשה במייל
אם אין לך גישה לחשבון, שלח מייל ל-eli@dosh-group.com בנושא „בקשת מחיקת חשבון”, מכתובת המייל שרשומה בחשבון. כדי לוודא שהבקשה באמת ממך, נאשר אותה מולך במייל לפני המחיקה.
מה נמחק ומתי
- מיד: החשבון נסגר — יציאה מכל המכשירים, הצוות מאבד גישה, הקישורים לשוכרים והקישורים לחתימה מפסיקים לעבוד, ההתראות והמיילים האוטומטיים נעצרים, והמנוי לא מתחדש.
- 30 יום: אפשר לשחזר את החשבון — נכנסים כרגיל ובוחרים „שחזור החשבון”.
- אחרי 30 יום: נמחק לצמיתות כל מה ששמור בחשבון — חוזים, מסמכים, הכסף שנכנס, הוצאות, חשבוניות שהועלו, הודעות, הגדרות ומכשירים להתראות.
מה נשמר בכל זאת
- רישומי הזמנות ותשלומים על המנוי — רישומי הזמנות וחיוב שעלינו לשמור לפי דין.
- פניות תמיכה ובקשות ששלחת אלינו.
- פניות שלך על נכסים של אחרים בלוח הנכסים — אצל המתווך.
- רשומות התיווך של לוח הנכסים — הזמנות תיווך ונספחי הנכס, בקשות ומסמכים של תקופת בלעדיות לבדיקות שנחתמו דרך הלוח, ורישום הפניות על נכסים והמעקב אחריהן, כולל מספר הזהות (מוצפן) והחתימה — שבע שנים מיום החתימה, כפי שמחייבות תקנות המתווכים.
- יומני מערכת — נשמרים 12 חודשים ואז נמחקים אוטומטית.
- יומן גישה מצומצם — מתי, איזו פעולה, מאיזה חשבון, מאיזו כתובת IP ועל איזה חוזה, והאם נדחתה, בלי שום תוכן — 24 חודשים, לצורך אבטחת המידע (כפי שמחייבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע)).
- גיבויים — מידע שנמחק יוצא מעותקי הגיבוי היומי תוך 12 חודשים לכל היותר, ואיננו משחזרים ממנו מידע שביקשת למחוק.
פרטים מלאים — במדיניות הפרטיות ובסעיף שמירה ומחיקה בתנאי השימוש.